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Aide et support

Bienvenue dans le centre d'aide de Diktat AI !

Nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de notre service et que vous pouvez accomplir vos tâches de transcription sans effort. Sur cette page, vous trouverez des informations sur la façon d'obtenir du support si vous avez des questions ou besoin d'aide.

Demander un support direct – Nous sommes là pour vous !

Vous avez une question spécifique sur Diktat AI, besoin d'aide avec une fonctionnalité ou un problème est survenu ? Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Formulaire de contact

La meilleure façon de nous communiquer vos préoccupations en détail. Utilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer votre demande de manière structurée.

Accéder au formulaire de contact

Support par e-mail

Vous pouvez également nous écrire directement. Veuillez décrire votre préoccupation ou problème aussi précisément que possible.

support@diktat.ai

Pour vous aider rapidement :

  • Une description claire du problème ou de votre question
  • Quelles étapes avez-vous déjà effectuées ?
  • Quel système d'exploitation et navigateur utilisez-vous ?
  • Un message d'erreur s'est-il affiché ? (Si oui, que dit-il exactement ?)
  • Votre adresse e-mail associée à votre compte Diktat AI

Premiers pas et guides

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de fonctionnalités spécifiques ? Vous trouverez ici des guides et conseils utiles :

Premiers pas

Comment télécharger avec succès votre premier fichier audio et obtenir une transcription :

  1. Connectez-vous à votre compte Diktat AI
  2. Cliquez sur 'Nouvelle transcription'
  3. Sélectionnez votre fichier audio ou faites-le glisser dans la zone de téléchargement
  4. Attendez que la transcription soit terminée
  5. Téléchargez votre transcription ou copiez-la directement

Transcription par e-mail

Utiliser la transcription par e-mail – Une explication étape par étape :

  1. Écrivez un e-mail à transcribe chez diktat.ai
  2. Ajoutez votre fichier audio en pièce jointe
  3. Précisez dans l'objet si vous avez besoin d'une transcription ou de sous-titres
  4. En quelques minutes, vous recevrez votre transcription par e-mail

Trucs et astuces

Comment obtenir des résultats de transcription plus précis grâce à une bonne qualité audio :

  • Utilisez un bon microphone pour les enregistrements
  • Réduisez le bruit de fond
  • Parlez clairement et à vitesse normale
  • Maintenez un volume constant
  • Évitez trop de changements d'interlocuteurs en peu de temps

Nos délais de réponse

Nous savons que vous avez besoin d'aide rapidement. Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes de support en temps opportun. En règle générale, vous pouvez vous attendre à une première réponse de notre part dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et efficace avec Diktat AI. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin de support !